Política de privacidad y tratamiento de datos

La presente Política de Privacidad, en adelante “la Política”, detalla la forma cómo Apalancados Spa, en adelante “ActivaRent”, trata y protege los datos personales, y establece los alcances y responsabilidades de ActivaRent en el tratamiento de dichos datos personales.

ActivaRent realiza el tratamiento de la información personal de los titulares de los datos, sean éstos clientes, interesados en productos o servicios que ofrezca ActivaRent y/o usuarios, para los fines que éstos y/o la normativa vigente autoricen, y que se indican más adelante. Es importante señalar que esta política no aplica a los datos personales que sean recolectados por terceros en sitios de internet ajenos ni relacionados a ActivaRent, aun cuando éstos tengan empotrados o embebidos, parcial o totalmente, sitios de ActivaRent, toda vez que ActivaRent no dispone ni ejerce control alguno respecto de dichos sitios, y, por tanto, no es responsable del contenido de éstos, debiendo el titular de los datos sujetarse a lo que prescriban las políticas de privacidad de dichos sitios de internet y/o redes sociales.

ActivaRent realizará el tratamiento de datos personales en conformidad con la Ley 19.628 “Ley Protección a la Vida Privada”, sus modificaciones y las demás normas relacionadas con el resguardo, protección, reserva y confidencialidad de los datos personales.

Definiciones

Para los efectos de la presente política, los siguientes conceptos tendrán la definición que se indica a continuación, o las definiciones que establezcan la Ley de Protección de Datos Personales N° 19.628, o aquellas normas que le sucedan o reemplacen en el futuro.

Datos personales: Cualquier información vinculada o referida a una persona natural, identificada o identificable. Por ejemplo, datos de contactabilidad como nombre, RUT, dirección, números de teléfono, casilla de correo electrónico, entre otros; datos biométricos, como firmas, huellas digitales inclusive datos de geolocalización, entre otros.
Datos sensibles: Aquellos datos que se refieren a las características físicas o morales de las personas, o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como hábitos personales, el origen racial, las ideologías, creencias, opiniones políticas, los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual.
Consentimiento: Toda manifestación de voluntad, específica, inequívoca e informada, mediante la cual el titular de datos, su representante legal o mandatario, según corresponda, autoriza expresamente el tratamiento de los datos personales que le conciernen.
Empresa Relacionada: Las personas jurídicas que tengan, respecto de la empresa o sociedad, la calidad de matriz, filial o coligada.
Encargado del tratamiento de datos: Persona natural o jurídica que trata los datos personales por cuenta del responsable, como consecuencia de la existencia de una relación jurídica que le vincula al responsable.
Filiales: Hasta la fecha de la creación de esta política, Apalancados Spa no cuenta con filiales.
Responsable del tratamiento: Es la persona natural o jurídica, privada o pública, que decide sobre el tratamiento de los datos, es decir, quien toma decisiones sobre qué hacer con los mismos desde que se captura hasta la eliminación de estos. Conforme a ello, ActivaRent es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y usuarios.
Titular de datos personales: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento, pudiendo ser accionista, cliente, proveedor, colaborador o usuario de ActivaRent y/o de Empresas relacionadas.
Transferencia de datos: Envío de datos personales por el responsable y/o encargado del tratamiento ubicado en Chile, o algún receptor, que se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión de Datos: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio del país, cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
Tratamiento de datos: Cualquier operación o conjunto de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.

Responsable de los datos

Encargado de prevención para su modelo de cumplimiento.

Nombre:: Felipe Orellana Bravo
Correo electrónico:: felipe@activarent.cl
Teléfono:: +56 9 3339 7291
Sitio web:: www.activarent.cl
Domicilio:: Av. Vitacura 2939, Oficina 301, Las Condes, Región Metropolitana

Principios del tratamiento de datos

Los principios que se indican a continuación orientan el tratamiento de datos personales que realiza ActivaRent.

Proporcionalidad: ActivaRent implementará las medidas tendientes a tratar la menor cantidad de datos y en el periodo de tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas. Del mismo modo ActivaRent privilegiará las metodologías que permitan anonimizar y/o seudoanonimizar los datos a tratar.
Legitimidad: ActivaRent tratará los datos personales con sujeción a la ley, los servicios proveídos y en el marco de las finalidades informadas.
Seguridad: ActivaRent adoptará las medidas técnicas y organizativas destinadas a resguardar los datos personales, contra accesos no autorizados, pérdida, filtración, alteración, daño o destrucción. El detalle de estas medidas puede ser encontrado en nuestra Política de Seguridad que se encuentra publicada en: https://www.ActivaRent.cl/corporativo/politicas-y-normas/politicas-de-seguridad. Por su parte el titular de los datos personales empleará la debida diligencia en el resguardo de sus datos, teniendo en especial consideración las recomendaciones de seguridad informadas por ActivaRent.
Calidad: ActivaRent en su calidad de responsable del tratamiento de datos deberá adoptar las medidas razonables para que los datos personales sean exactos y actualizados. ActivaRent ejerce controles posibles y razonables para verificar la licitud y veracidad de la información recibida de conformidad a la normativa vigente y actúa considerando que los datos que recibe son verídicos, y que son entregados y actualizados de buena fe por el titular de los datos en forma periódica, a través de los canales implementados al efecto.

Licitud del tratamiento de datos

ActivaRent funda el tratamiento de datos en el consentimiento expreso, previo, inequívoco, libre e informado expresado por el del titular, y/o en la ley.

Obtención de datos

ActivaRent trata diversos datos personales de los titulares, comprendiendo éstos, entre otros, datos de identificación y contactabilidad, datos comerciales, económicos, financieros, transaccionales, biométricos, de geolocalización, hábitos personales o datos de salud en el caso de pólizas relacionadas con productos de ActivaRent.

Son canales o fuentes de obtención de datos, entre otros:

El contacto o relación comercial con el respectivo titular, cuando se contrata o solicita información de un producto o servicio; sea por canales presenciales, como servicio al cliente y/o portales de mercado inmobiliario; o remotos, como acceso, visita o uso de aplicaciones y servicios online, páginas web, formularios, correo electrónico, teléfono móvil, mensajes de textos, WhatsApp, centro de atención telefónica o cualquier otro medio telemático similar.
Transacciones y operaciones bancarias y financieras.
Bases de datos de libre acceso al público, y aquellas disponibles para instituciones bancarias y/o financieras.
Bases de datos que contengan información del titular de los datos, y que este último ha expresamente autorizado a compartir con ActivaRent.

Finalidades para el uso de datos

ActivaRent hace presente que ActivaRent realiza elaboración de perfiles comerciales y de riesgo. La lógica aplicada a este tratamiento consiste en analizar el comportamiento financiero, comercial y crediticio del usuario para evaluar su idoneidad como postulante a arriendo o para operaciones de intermediación inmobiliaria. Las consecuencias previstas de este tratamiento para el titular pueden incluir la aprobación, rechazo o condicionamiento de su postulación a un arriendo o servicio de intermediación comercial. El titular podrá ejercer su derecho a oponerse a este tratamiento específico.

Además, tratará los datos personales de acuerdo con las finalidades que se especifican a continuación:

Ámbito Comercial

Realizar una adecuada prestación de los productos y servicios contratados, todas aquellas actividades y operaciones relacionadas con el diseño, entrega y administración de los productos y servicios contratados con ActivaRent.
Realizar todas las gestiones necesarias para confirmar y actualizar su información de cliente, incluyendo la validación de su identidad al realizar operaciones con ActivaRent, analizando datos de su perfil de cliente y de cualquier otra naturaleza, tales como de ubicación y datos de contacto, para efectos de resguardar la seguridad de su información y de asegurar las gestiones de cobro.
Con el objeto de ofrecer los productos y servicios de ActivaRent; beneficios asociados a programas de fidelización; informarle de eventos y sorteos organizados por ActivaRent, descuentos, encuestas de satisfacción, todo lo cual podrá realizarse por medio de correo electrónico, mensajes de texto (SMS), notificaciones en aplicaciones móviles, redes sociales, llamadas telefónicas, entre otros tipos de comunicaciones.
Elaborar un perfil comercial, con la finalidad de ofrecer de realizar una evaluación comercial y de riesgo de postulantes a arriendo, intermediación en operaciones de compraventa inmobiliaria y representación comercial de propietarios y compradores.
Celebración, ejecución y administración de contratos de arriendo y mandatos de administración, gestión de cobranza, incluida la morosidad y eventuales reportes a sistemas de información comercial; cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y contractuales, incluido el reporte a entes públicos cuando corresponda.
Ejecutar acciones comerciales para ofrecer productos y servicios de ActivaRent, y de sus empresas relacionadas.
Ejecutar las gestiones de confirmación y actualización de la información del titular.
Con el objeto de mantener la calidad de los productos y servicios efectuar comunicaciones operativas con arrendatarios, propietarios y clientes.
Producción y difusión de contenido comercial y de marketing, incluyendo: (a) comunicaciones promocionales dirigidas a titulares conforme a los consentimientos vigentes; y (b) uso de imagen, voz y testimonios de colaboradores, prestadores de servicios y terceros que hayan otorgado autorización expresa, la cual mantendrá su validez conforme a sus términos pactados y con independencia de la vigencia posterior del vínculo contractual.
Realizar análisis e investigaciones comerciales, de riesgos, de mercado y estadísticas, con información agregada.

Cobranza

Gestión de cobranza, extrajudicial y/o judicial, sea que esta es realizada directamente por ActivaRent o encargada a un tercero.
Comunicar sus deudas a los registros o bancos de datos personales que almacenan y comunican información sobre las obligaciones impagas.

Ámbito Informativo

Enviar al titular información comercial, legal, de seguridad, de condiciones de los productos y servicios, promociones y ofertas comerciales, en el contexto de la prestación de servicios bancarios y financieros.
Enviar al titular información proveniente de ActivaRent, campañas comerciales, promoción de productos y servicios relacionadas con productos inmobiliarios y financieros, y beneficios en virtud de programas de fidelización.
Realizar encuestas de satisfacción relacionadas con los servicios prestados por ActivaRent.

Gestión del Riesgo

Analizar el comportamiento financiero, comercial y crediticio del cliente, y el cumplimiento de sus obligaciones legales y regulatorias.
Realizar gestión de riesgo crediticio, financiero u operacional, solicitando información sobre solvencia, morosidad y, en general, de indicadores de riesgo, a las empresas dedicadas a esta labor.
Realizar gestiones preventivas y propias de cumplimiento, en especial, en materias de prevención de lavado de activos, y prevención de fraudes, entre otros, incluyendo la comunicación de los datos a autoridades y/o reguladores.
Verificar instrucciones y prevenir fraudes; para tales efectos, ActivaRent podrá grabar conversaciones telefónicas, y conservar dichas grabaciones, las que también podrán ser utilizadas como prueba en caso de procesos judiciales, administrativos y arbitrales. Para tal efecto, ActivaRent podrá implementar sistemas de videovigilancia y su imagen personal podría ser captada cuando se le entrega mercadería despachada por ActivaRent directamente o por proveedores de este.
Consultar en bases de libre acceso al público, eventuales infracciones del titular, y la aplicación de sanciones legales o administrativas.

Vigencia de tratamiento de datos

ActivaRent conservará los datos personales del titular durante el periodo exacto en que se mantenga vigente la relación contractual o la prestación del servicio. Una vez finalizada dicha relación, los datos serán conservados únicamente por los plazos de prescripción legal exigidos por la normativa tributaria y comercial, por regla general, 5 años, o mientras exista una obligación legal de retención. Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.

Salvo manifestación expresa en contrario, ejercicio del derecho de oposición, ActivaRent podrá conservar datos básicos de contacto de exclientes para el envío de información comercial o invitaciones a eventos.

Comunicación

ActivaRent podrá comunicar su información personal en las siguientes situaciones:

Con el objeto de prestar un mejor servicio, ActivaRent cuenta con el apoyo de proveedores externos para la gestión de sus distintos procesos, acorde a lo dispuesto en la Recopilación Actualizada de Normas 20-7 de la Comisión para el Mercado Financiero. Estos proveedores ponen a disposición de ActivaRent su propia infraestructura para la ejecución de estos procesos, que pueden incluir o considerar la transmisión de datos. Los proveedores son cuidadosamente seleccionados por ActivaRent, y se les exigirán los mismos estándares de seguridad que se aplica a ActivaRent.
Con el objeto de complementar los servicios ofrecidos y/o proveídos por ActivaRent podrá compartir datos con sus empresas relacionadas, para el desarrollo de acciones comerciales e informativas, la contratación de productos y servicios y el cumplimiento de obligaciones legales.
Para actualizar el estado de las relaciones contractuales y dar cumplimiento a las obligaciones pactadas por el titular.
Para prevenir el riesgo de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, entre otras actividades afines.
Para responder a solicitudes de información debidamente autorizadas de autoridades policiales o gubernamentales.
Para dar cumplimiento a cualquier ley, reglamento, citación u orden judicial.
Para contribuir en la prevención de un fraude o para hacer cumplir o proteger los derechos y propiedades de ActivaRent y empresas relacionadas.
Para proteger la seguridad personal de los empleados de ActivaRent, representantes de terceros o público en general.
Para el caso de producirse una circunstancia en que, por motivos estratégicos u otros motivos comerciales, ActivaRent decidiera vender, comprar, fusionarse o reorganizar los negocios de otra forma en Chile u otros países. En tal caso, dicha transacción podría incluir la divulgación de su información personal a compradores eventuales y/o reales, o la recepción de esta de parte de los vendedores.

En todos estos casos, quien resulte como encargado del tratamiento de datos deberá dar cumplimiento a la presente política de privacidad.

En virtud de la aceptación de esta política de privacidad, ActivaRent podrá transmitir sus datos para su procesamiento, almacenamiento y custodia, dentro o fuera del país, a sus proveedores externos, todo ello de acuerdo con el Capítulo 20-7 de la Recopilación Actualizada de Normas de la Comisión para el Mercado Financiero, y otras normas relacionadas.

En los casos en que ActivaRent transmita o transfiera sus datos personales a proveedores externos ubicados fuera del país, informamos que nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen a países u organizaciones internacionales que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos según los estándares exigidos por la Agencia de Protección de Datos Personales. En caso de que el destino no cuente con una calificación de nivel adecuado, ActivaRent adoptará las garantías correspondientes que justifiquen y aseguren la protección de tal transferencia.

Derechos de los titulares

Para una adecuada prestación de los servicios contratados con ActivaRent, es de vital importancia que los datos sean veraces y estén actualizados. Todo titular de datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de sus datos personales, de conformidad a la ley.

Acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y acceder a ellos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos o haya revocado su consentimiento.
Oposición: Oponerse a que se realice un tratamiento específico de sus datos.
Portabilidad: Recibir una copia de sus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común, y transferirlos a otro responsable.
Revocación del consentimiento: El titular tiene el derecho a poder retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá contactar a ActivaRent a través de la casilla felipe@activarent.cl.

Asimismo, todo titular de datos personales podrá ejercer los derechos contemplados en el artículo 12 título II de la Ley 19.628.

Para ello, deberán contactar a ActivaRent a través de la casilla felipe@activarent.cl, como se indica en el punto XIII de la presente política.

Cabe señalar, que el ejercicio de estos derechos podrá estar limitado, en aquellos casos en que ActivaRent tenga el deber legal, normativo o contractual de mantener sus datos personales, y/o en todos aquellos casos en que el tratamiento sea consecuencia de una obligación legal o contractual de ActivaRent, o cuando sea imposible satisfacer el requerimiento solicitado.

Seguridad de protección de datos

La protección de los datos personales es un derecho de los titulares, por lo que ActivaRent se preocupa de mantenerlos con el debido resguardo, implementando medidas técnicas y organizativas destinadas a prevenir su destrucción, pérdida, alteración, difusión accidentales o ilícitas, o el acceso no autorizado. Para ello ActivaRent ha implementado políticas de seguridad y una infraestructura tecnológica, limitando el acceso de terceros no autorizados, para evitar vulneraciones que atenten contra la debida seguridad, protección de datos, reserva y confidencialidad de la información digital. A mayor abundamiento, ActivaRent realizará esfuerzos razonables y continuos para mejorar los estándares de seguridad que protegen la información personal objeto de tratamiento.

ActivaRent se compromete a adoptar los debidos resguardos conforme a los estándares y prácticas de la industria, relacionados con la seguridad de la información, y en consecuencia a adoptar las instrucciones que para tal efecto imparta la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), así como otras autoridades e instituciones con facultades normativas que deban ser observadas por ActivaRent. Entre otras, pero no limitadas, la Unidad de Análisis Financiero (UAF), el Servicio de Impuestos Internos (SII), autoridades o entidades homólogas o equivalentes en el extranjero, y en general, las entidades con que éstas mantengan acuerdos de colaboración o intercambio de información que incluya datos personales.

Modificaciones

ActivaRent podrá modificar esta política para el tratamiento de datos personales en el momento que lo considere necesario, lo que será comunicado a los titulares, y publicados en los sitios y aplicaciones oficiales de ActivaRent. Estas modificaciones surtirán efecto a partir del consentimiento de los titulares de datos personales tratados por ActivaRent. En todo caso, frente a cambios a la presente política, el consentimiento que el titular hubiere otorgado se mantendrá vigente y tendrá plena aplicación respecto de la política de privacidad que en su caso haya aceptado.

Vigencia de las políticas de privacidad

ActivaRent realizará el tratamiento de la información personal de los titulares de los datos, sean éstos clientes, interesados en productos o servicios que ofrezca ActivaRent y/o usuarios, para los fines que éstos o la normativa vigente autoricen, y los que se indican más adelante. Es importante señalar que esta política no aplica a los datos personales que sean recolectados por terceros en sitios de internet ajenos ni relacionados a ActivaRent, aun cuando éstos tengan empotrados o embebidos, parcial o totalmente, sitios de ActivaRent, toda vez que ActivaRent no dispone ni ejerce control alguno respecto de dichos sitios, y, por tanto, no es responsable del contenido de éstos, debiendo el titular de los datos sujetarse a lo que prescriban las políticas de privacidad de dichos sitios de internet y/o redes sociales.

La presente Política de Privacidad entrará en vigor a partir de la fecha de su aprobación en el Comité Ejecutivo, y su contenido se mantendrá en vigencia mientras no se publique una nueva versión de ésta.

Comunicaciones

Los requerimientos de los titulares de datos pueden ser realizados a través de los distintos canales que ActivaRent pone a disposición de sus clientes y usuarios y especialmente por correo electrónico felipe@activarent.cl o en su sitio Web www.activarent.cl o en cualquiera de sus sucursales.

Adicionalmente, para el ejercicio de los derechos indicados en el punto IX (Derechos de los titulares), dispondrá de la casilla felipe@activarent.cl.